8 vanlige feil som svekker nettsiden din (og hvordan du unngår dem)
Du har investert tid og penger i en nettside for bedriften din, men gir den resultatene du håpet på? Ofte er det ikke de store, komplekse problemene som holder en nettside tilbake, men en rekke små, vanlige feil som er enkle å overse. I denne artikkelen går jeg gjennom åtte typiske fallgruver som kan svekke din digitale tilstedeværelse, og gir deg konkrete tips til hvordan du kan unngå dem for å skape en bedre opplevelse for kundene dine.
1. Ignorerer mobilbrukerne
En av de største feilene du kan gjøre i dag, er å ha en nettside som ikke fungerer optimalt på mobil. Stadig flere bruker telefonen til å finne tjenester, sammenligne priser og handle. Hvis besøkende må zoome og scrolle i alle retninger for å lese innholdet ditt, mister du raskt deres interesse og potensielt en kunde. En moderne nettside må være responsiv, som betyr at den automatisk tilpasser seg alle skjermstørrelser.
Praktisk eksempel: En lokal restaurant har en nettside der menyen kun er tilgjengelig som en PDF-fil. På en mobil er dette nesten umulig å lese, og kunden velger heller en konkurrent med en mobilvennlig meny.
2. Uklar oppfordring til handling (CTA)
Hver eneste side på nettstedet ditt bør ha et klart mål. Hva ønsker du at den besøkende skal gjøre? Uten en tydelig og synlig oppfordring til handling (Call to Action), blir brukeren usikker. Dette kan være en “Kontakt oss”-knapp, et skjema for påmelding til nyhetsbrev eller en “Kjøp nå”-knapp i en Nettbutikk. En god CTA leder brukeren videre og øker sjansen for konvertering.
Praktisk eksempel: En håndverker beskriver sine tjenester i detalj, men det finnes ingen enkel knapp eller et synlig telefonnummer for å be om et pristilbud. Kunden må lete og gir til slutt opp.
3. Treg lastetid
Ingenting jager bort besøkende raskere enn en treg nettside. Forskning fra Google viser at tålmodigheten vår på nett er kort, og bare noen få sekunders ekstra lastetid kan føre til at mange forlater siden. Store bilder som ikke er komprimert, for mange unødvendige funksjoner og dårlig hosting er vanlige årsaker. En rask nettside gir ikke bare en bedre brukeropplevelse, men kan også ha en positiv effekt på din synlighet på nett.
Praktisk eksempel: En fotograf laster opp bilder til galleriet sitt i full oppløsning. Resultatet er at siden bruker over 10 sekunder på å laste, og potensielle kunder mister tålmodigheten før de får sett porteføljen.
4. Komplisert og ulogisk navigasjon
Hvis besøkende ikke finner det de leter etter i løpet av få sekunder, er veien kort til en konkurrents nettside. En god navigasjonsmeny er enkel, intuitiv og logisk oppbygd. Unngå å gjemme viktige sider som “Tjenester” eller “Kontakt” i nedtrekksmenyer med for mange valg. Målet er at brukeren skal kunne navigere seg rundt med minimal anstrengelse.
Praktisk eksempel: En nettbutikk har en hovedmeny med valget «Produkter». Under her ligger det tre nye underkategorier før man endelig kommer til selve produktene. Dette skaper en unødvendig og frustrerende jakt for kunden.
5. Glemmer grunnleggende SEO-optimalisering
Du trenger ikke være ekspert for å legge til rette for god synlighet i søkemotorer. Grunnleggende SEO-optimalisering handler om å gjøre det enkelt for Google å forstå hva nettsiden din handler om. Dette inkluderer å bruke beskrivende sidetitler, fornuftige URL-adresser og metabeskrivelser som frister til klikk. Å ignorere dette er som å ha en flott butikk i en sidegate uten skilt.
Praktisk eksempel: En rørlegger i Bergen har en tjenesteside med tittelen «Våre Tjenester» og URL-en `www.firmanavn.no/side-2`. En bedre løsning er sidetittelen «Rørleggertjenester i Bergen» og URL-en `www.firmanavn.no/rørlegger-bergen`.
6. Manglende eller utdatert innhold
En nettside er ikke et engangsprosjekt. Innhold som er relevant og oppdatert, signaliserer til både brukere og søkemotorer at bedriften din er aktiv og kunnskapsrik. Godt innholdsarbeid, som å publisere blogginnlegg, kundeomtaler eller bransjenyheter, bygger tillit og gir folk en grunn til å komme tilbake. En nettside der siste nytt er fra 2020, kan virke forlatt.
Praktisk eksempel: En konsulentbedrift har en blogg for å vise sin ekspertise, men det siste innlegget ble publisert for to år siden. Dette gir et dårlig inntrykk og svekker deres autoritet.
7. Vanskelig tilgjengelig kontaktinformasjon
Målet med nettsiden er ofte å skaffe henvendelser. Da er det avgjørende at kontaktinformasjonen din er lett å finne. Telefonnummer, e-postadresse og fysisk adresse bør være tydelig plassert, gjerne både i toppen og bunnen av siden, i tillegg til på en dedikert kontaktside. Ikke tving potensielle kunder til å lete.
Hva er den vanligste feilen bedrifter gjør med nettsiden sin?
Den aller vanligste – og kanskje mest kritiske – feilen er å neglisjere mobilbrukere. Med over halvparten av all nettrafikk fra mobile enheter, er en side som ikke er mobilvennlig en sikker måte å miste kunder på.
Hvor ofte bør jeg oppdatere innholdet på nettsiden?Det avhenger av bransjen din, men en god tommelfingerregel er å legge til nyttig innhold, som et blogginnlegg eller en nyhetssak, minst én gang i måneden. Det viser at du er aktiv og gir verdi til både kunder og søkemotorer.
Kan jeg fikse disse feilene selv, eller trenger jeg en profesjonell?Mange av punktene, som å forbedre tekster eller dobbeltsjekke kontaktinfo, kan du enkelt gjøre selv. Tekniske aspekter som hastighetsoptimalisering, sikkerhet og en fullverdig skreddersydd nettside kan kreve hjelp fra en fagperson for å sikre at det blir gjort riktig.
Konklusjon
En nettside er din viktigste digitale ressurs, og det er ofte små justeringer som skal til for å løfte den fra middelmådig til effektiv. Ved å unngå disse åtte vanlige feilene – fra treg lastetid til uklar kommunikasjon – sikrer du en bedre opplevelse for dine besøkende og legger grunnlaget for økt synlighet og flere kunder. En gjennomtenkt og brukervennlig nettside er en investering som bygger tillit og gir resultater over tid.
