Digital tilstedeværelse forklart: En enkel guide for små bedrifter

Hvis du er fersk i rollen som bedriftseier, kan begreper som digital tilstedeværelse raskt føles overveldende. Det høres gjerne avansert og teknisk ut, men konseptet er egentlig veldig enkelt. Denne guiden er skrevet for deg som vil forstå det grunnleggende, uten å måtte lære deg masse vanskelige faguttrykk.

Hva er digital tilstedeværelse?

Kort fortalt er din digitale tilstedeværelse alt som finnes om bedriften din på nettet. Det inkluderer en skreddersydd nettside, profiler i sosiale medier, oppføringer på Google og omtaler fra kunder.

Tenk på nettet som et digitalt kjøpesenter. Nettsiden din er selve hovedbutikken din, mens sosiale medier er utstillingsvinduene dine ut mot gaten. Sammen hjelper de folk med å finne deg, bli kjent med hva du tilbyr og til slutt velge å handle hos nettopp deg.

Hvorfor er digital tilstedeværelse så viktig for små bedrifter?

Kundenes vaner har endret seg radikalt de siste årene. I dag starter de aller fleste kundereiser med et søk på nettet, enten man leter etter en lokal håndverker, en koselig kafé eller en ny regnskapsfører. I følge tall fra Statistisk sentralbyrå (SSB) er norske forbrukere blant de mest digitale i verden.

Når bedriften din er lett å finne på nett, oppnår du tre viktige fordeler:

• Du bygger tillit: Kunder forventer å finne informasjon om åpningstider, tjenester og kontaktinformasjon på nett. En ryddig nettside viser at du er en seriøs aktør.
• Du er tilgjengelig døgnet rundt: Selv når du har tatt kvelden, kan potensielle kunder lese om tjenestene dine og legge igjen en beskjed.
• Du når ut til lokalsamfunnet: God synlighet gjør at de som bor i nærområdet ditt finner deg først når de trenger hjelp.

Fire viktige byggeklosser for å bli synlig

Du trenger ikke å gjøre alt på én gang. Ved å fokusere på fire grunnleggende områder legger du et solid fundament som du kan bygge videre på etter hvert.

1. En brukervennlig nettside

Nettsiden er basen i den digitale tilstedeværelsen din. Den trenger ikke å ha hundrevis av sider, men den bør være enkel å navigere, laste raskt og fungere godt på mobiltelefoner. Det viktigste er at besøkende raskt skjønner hva du tilbyr og hvordan de kan kontakte deg.

2. Søkemotoroptimalisering (SEO)

Gjennom såkalt SEO-optimalisering hjelper du søkemotorer som Google med å forstå hva bedriften din driver med. Dette handler i bunn og grunn om å bruke de samme ordene på nettsiden som kundene dine bruker når de søker etter hjelp.

3. Bedriftsprofil på Google

En gratis profil via Google Business Profile er et av de mest effektiv verktøyene for små bedrifter. Det gjør at du dukker opp på kartet og i lokale søk når folk i nærheten leter etter tjenestene dine.

4. Betalt annonsering ved behov

Dersom du ønsker raskere resultater eller vil nå ut med et spesifikt tilbud, kan målrettede kampanjer gjennom Google Ads eller sosiale medier gi bedriften et godt løft i perioder der du trenger flere oppdrag.

Slik kommer du i gang steg for steg

Det er bedre å starte i det små og gjøre det skikkelig, enn å gape over for mye på en gang. Her er en enkel fremgangsmåte du kan følge:

1. Avklar målet ditt: Ønsker du at folk skal ringe deg, sende e-post eller besøke en fysisk butikk? Gjør det enkelt for kunden å ta det neste steget.
2. Sikre bedriftens navn: Registrer domenenavn for nettsiden og opprett profiler i de viktigste kanalene der kundene dine befinner seg.
3. Lag godt innholdsarbeid: Skriv korte, klare tekster som forklarer hvordan du løser kundenes problemer. Bruk gjerne gjenkjennelige bilder fra hverdagen din.
4. Vurder en støttespiller: Mange bedriftseiere opplever at tiden ikke strekker til. Å ha en fast web-partner som tar seg av det tekniske og løpende vedlikeholdet kan være en trygg investering som frir opp verdifull tid.

Vanlige feller å unngå

Når man er ny på nett, er det lett å trå feil. Her er tre vanlige fallgruver det er greit å være obs på:

Det er bedre å være god og aktiv i én digital kanal enn å ha halvferdige profiler overalt.

• Å spre seg for tynt: Du trenger ikke å være på alle sosiale plattformer samtidig. Velg ut én eller to kanaler som passer din målgruppe.
• Glemme mobilen: Over halvparten av alle nettsidebesøk skjer i dag fra mobiltelefon. Sørg for at siden din ser bra ut på små skjermer. Du kan lese mer om generell nettvett og trygg digitalisering hos Nettvett.no.
• Å la siden støve ned: En nettside bør oppdateres med jevne mellomrom slik at informasjonen alltid er korrekt. Det øker sjansen for god konvertering, altså at besøkende faktisk blir til betalende kunder.

Neste steg for din bedrift

Å bygge en god synlighet på nett er ikke en engangsjobb, men en kontinuerlig prosess som vokser i takt med bedriften din. Start med det mest nødvendige: en ryddig oversikt over tjenestene dine og oppdatert kontaktinformasjon.

Når de første brikkene er på plass, vil du merke at det blir betydelig enklere for nye kunder å finne frem til deg og ta kontakt. Ta ett steg av gangen, så er du godt på vei!